Обмен и возврат товара
Условия обмена и возврата для частных покупателей и организаций.
Внешний вид, комплектность товара и всего заказа должны быть проверены покупателем при получении. После получения заказа претензии в связи с внешними дефектами, количеством, комплектностью и товарным видом не принимаются. Срок гарантии для каждой позиции указан в товарном чеке.
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат возможен, если сохранены товарный вид (ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, упаковка также должна быть сохранена.
При отказе от товара надлежащего качества в указанный срок стоимость оказанных услуг, включая доставку, не возвращается.
Для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, военный билет).
Обмен, возврат и ремонт товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара без гарантийного срока, если покупатель докажет, что они возникли до передачи. В отношении товара с гарантией продавец отвечает, если не докажет, что недостатки возникли после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При выявлении недостатков в течение гарантийного срока обратитесь в гарантийный отдел магазина. При невозможности однозначно установить неисправность товар может быть принят на дополнительную проверку в сервисном центре в сроки, установленные законодательством.
По истечении 15 календарных дней со дня передачи технически сложного товара требование о замене или расторжении договора подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». В остальных случаях недостатки устраняются бесплатно (гарантийный ремонт) в течение 45 календарных дней.
Условия для организаций
Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для юридических лиц не предусмотрен законодательством. Отказ от договора или требование замены товара ненадлежащего качества возможны только при существенном нарушении требований к качеству (неустранимые недостатки, недостатки, которые нельзя устранить без несоразмерных расходов или затрат времени, и т.п.). Существенное нарушение должно быть подтверждено заключением сервисного центра. В иных случаях при наличии гарантии вы имеете право на гарантийный ремонт.
Готовы оформить заказ?
Выберите товар в каталоге или позвоните — поможем с выбором и доставкой.